2026-05-02 新闻动态 74
临海市古城街道是国家5A级旅游景区——台州府城文化旅游区所在地，随着游客量的持续攀升，该区域网约房行业快速发展。据统计，古城街道现有登记经营主体285家、客房2079间。
作为一种新型住宿业态，网约房通过互联网发布房源、接受预订、完成交易，便捷实惠，但与此同时，网约房也存在行业痛点、管理难点、成长堵点。为此，临海市人大常委会古城街道工委积极发挥监督和代表作用，护航网约房行业健康有序发展。
“小城顾事”：
直面“网约房”发展痛点
“蟑螂出没被子潮”“地漏堵塞空调热”“平台上的图片与实际严重不符”“房东不露面有苦没地方诉”……
面对线上线下的吐槽，2025年，人大古城街道工委做实“小城顾事”特色品牌，将代表码公开布置在一些规模较大的网约房集中区域，并组织68名人大代表、居民议事员不定时走访了解网约房经营情况。
展开剩余77%“我们会定期汇总梳理‘数智文明’‘智慧城管’‘12345’等网上平台反馈的内容，针对性制定问题清单和矛盾清单。”人大古城街道工委相关工作人员介绍，每季组织“请您来议”活动，跟踪解决装修改造、消防安全、邻里纠纷等网约房管理难题。
一年来，当地人大街道工委助推解决网约房平台信息不真实、卫生状况差、噪声扰民等80余个问题。
“四共联建”：
让矛盾化解在“萌芽”状态
“租客住进来时段不固定，开门声、走路声、深夜叫喊声严重影响正常生活。”家住古城街道某小区的李先生饱受困扰，正当一筹莫展之际，他发现了张贴在小区附近的代表码，抱着试一试的心态，通过扫一扫，反映了上述问题。
没想到，临海市人大代表金勰第一时间进行实地走访。金勰发现，该小区因安置房产较多，为降低持有成本，有较多户主通过装修后，将房屋进行出租。且该小区网约房还普遍存在消防安全隐患、生活垃圾增多等问题。
如何破题？随后，人大古城街道工委多次邀请社区警务室参与，推动业委会成员、居民代表、律师、物业负责人等各方汇聚一堂，就“租客实名登记、噪音管控时段、卫生清洁责任分等”达成一致，助力矛盾化解在“萌芽”状态。
截至2025年底，人大古城街道工委通过“四共联建”，邀请检察官、法官、警官、律师等法治力量参与协同治理，不断完善问题直办、交办、转办、报办、汇办、督办工作机制，有力化解20余起影响业主正常生活的矛盾纠纷。
“代表有请”：
汇聚网约房管理“金点子”
为探索网约房管理的常态长效机制，古城街道人大代表联络站将高校教授、“三官一律”等专业人才纳入智囊团，按照一年一重点，深入谋划“代表有请”系列活动。
“截至目前，我们通过‘代表有请’，破解了租客身份审核安全隐患突出、噪音扰民、物业公共设施损耗加剧等难题。”人大古城街道工委相关工作人员表示，代表的“金点子”正汇聚成护航网约房行业健康发展的具体措施。
如，临海市人大代表陈思强联合其他代表提出《关于进一步加强我市网约房规范管理的建议》。在人大街道工委的推动下，靖江社区党支部书记柳彬彬牵头成立了由居民议事员、社区工作人员、经营者和业主代表组成的社区网约房自治小组。
“我们推动建立了物业+网格员摸排备案、房源信息公示、经营者承诺等制度。在一定程度上促进了网约房的健康发展。”柳彬彬说。
再如，朗成大时代小区在人大代表的助力下探索成立网约房管家岗，确保矛盾问题快速对接、专人跟进，避免矛盾升级。
来源：台州市人大、临海市人大
编辑：林蔚 文思睿
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发布于：北京市
